“再说应小姐声讨的,也是设计有问题,顺着这个坡下,何氏把设计师处罚一通,让设计师出来承认设计有瑕疵,造成了目前的局面,那么责任的主体就从何氏变到了设计师嘛,何氏说起来,也只是监管不力,受了牵连。”
“这样何氏就从这里面摘了出来,然后何氏再以受害者的身份赔偿应小姐一笔,皆大欢喜,售后服务做的有口皆碑,买家也得到了赔偿,这样公关下来,是不是何氏的名誉不降反升?”
沉默片刻,夏可:“但是设计师又有什么……”
孔今瑶连连摆手,“我懂你的意思,所以我说,除了对设计师,是双赢的局面。”
“我们立场不一样,站在一个公司的立场上,与其把整个公司拖下水,不如让某个设计师出来背锅,到时候私下补偿一笔钱,对设计师可能确实有些名誉的损失,但是以何径寒的背景,设计师背了锅,要么私下补偿丰厚,要么前途会被安排得很好。”
“那么明面上双赢。私下里三方都得到了想要的结果,都不亏,三赢。”
“这是最好的处理方式,虽然不是很道德,但是开公司嘛,有时候就是……如果你不信,你看何径寒的处理就是了,她能把何氏做到江城第一,不会想不到这个处理方式的。”
夏可:“……”
夏可很有那么久的无言以对。
低了低头,小声道:“我觉得何径寒不会的。”
莫名的,夏可就是说的很笃定,不光因为设计师是她的原因,以她对何径寒的了解……
孔今瑶也不在意,只觉得夏可太年轻了,还不懂商业丛林里的法则。
她也无意辩驳,反而模棱两可道,“可能吧。”
顿了顿,想到什么笑容越发嘲讽,“不过如果要保设计师,那问题就只能是何氏的问题了,既然总是要有问题,那么是原石品质的问题呢,还是何氏加工厂工艺的问题呢……品质问题的话,大家以后怎么放心购买何氏的东西呢……”
“如果退一步说是何氏加工厂工艺的问题……何氏上了价值的宝石全是由干这行几十年的老师傅经手的,是老厂子了,几代人下来,师傅们干了几十年,以前都不出问题,偏偏这个时候……那又有几个人会信呢?如果不信,是不是又绕回了宝石品质……”
夏可真的僵住了。
面色苍白。
孔今瑶终于露出个温和的微笑来,说的话却让夏可毛骨悚然。
“所以,这个危机处理方式有且仅有一个最优解,如果不把设计师推出去的话,何氏损失的,可不只是公关和赔偿费用了……”